현대백화점 관계자는 "그러나 체어맨 차량 운전석에 있던 어머니가 차량을 이동하지 않자 주차요원이 차량 뒤에서 주먹질을 했다"면서 "차 안에서 이를 본 어머니는 격노했고, 마침 쇼핑을 마치고 온 딸이 나타나 주차요원을 불러 무릎을 끓게 하고 욕설을 했다"고 말했다.
주차요원 A씨는 처음에는 이를 부인하다가 곧바로 "잘못했다"고 빌었고, 화가 풀리지 않는 모녀는 주차요원을 거드는 다른 3명의 주차요원도 함께 무릎을 꿇도록 했다고 전해져 충격을 주고 있다. "주차요원들은 30∼40분 정도 무릎을 끓고 있었다"고 백화점 주차협력업체 관계자는 설명했다.
또한, 이 모녀는 주차요원을 밀치기는 했지만 빰을 때리는 등 폭행은 하지 않았다고 주장하고 있는 것으로 전해져 그 사실 여부에 관심이 집중되고 있다.
이날 소동은 오후 5시까지 1시간 넘게 진행됐다. 이 주차요원은 이날 주차협력업체에 "잘못했다"고 사과한 뒤 사표를 쓰고 일을 그만두어 을이라고 불리는 사람이 정신적으로나 육체적으로 큰 피해를 보고도 일을 그만두는 이 상황이 네티즌들의 분노를 사고 있다.
'백화점 모녀'는 이날 백화점에서 700만∼800만원의 정도의 물품을 구입한 것으로 알려졌다. 백화점 관계자는 "모녀의 신상을 밝힐 수는 없지만 현대백화점 VIP 고객은 아니다"며 "모녀는 이날 수제커튼 등을 구입한 것은 확인했다"고 말했다.
주차요원에게 무릎을 꿇린 뒤 한 주차요원의 누나가 사회관계망서비스(SNS)에 '어느 VIP 모녀의 횡포'라는 글을 올려 파문이 확산됐다. 백화점 측은 "모녀가 백화점을 통해 주차요원의 전화번호를 받아 사과하려고 했지만 휴대전화를 꺼 놓아 연락이 안되는 상태"라고 밝혔다.
주차협력업체는 "주차장내 폐쇄회로(CC)TV를 확인 결과, 주차요원이 주먹을 지는 등 고객에 불미스러운 행동을 해 빌미를 제공한 부분도 있지만, 모녀가 과도하게 화낸 부분도 있는 것 같다"고 전했다.
한국경제TV 와우리뷰스타
김희정기자 [email protected]
댓글 13
주차요원들 관리하는 사람들은 뭐했는지 30~40분정도 무릎 꿇게하고 했으면 관리자라는 사람들이 나와서
어떻게 사태 수습을해야 했을건데 사태 수습도 안하것같고 기사에 나온대로 주먹질했다고 하는데
주먹질 하면서 아마 욕도 한것 같고..
일단 첫번째로 잘못은 근무자가 주먹질 한게 잘못이고
두번째로 아줌마는 그래도 어찌보다 지자식 벌인데 너무 심한게 한것 같고
세번째로 주차요원 관리하는 관리자들은 도대체 저시간 동안 사태수습을 어떻게 했는지 궁금하네.
자기 밑에 근무하는 사람이 잘못했으면 저희들이 평소에 서비스 교육을 똑 바로 시키지 않아서 저런 사태가 있는건데.......
나보다 훨씬 강한 사람한테는 적이 될필요 없어..그사람을 내편으로 만들어서 그 힘을 같이 쓰면되..